Información sobre la compra y pagos
A dónde se envía?
Enviemos a España (península) y Balears. Todavía no nos atrevemos a atravesar la frontera.
Qué métodos de envío existen?
Todos los pedidos que se reciben durante el día se envían a través de mensajero el día siguiente y la entrega es en 24h. A excepción de las recibidas del jueves al domingo que salen los lunes.
Por qué motivo no se envía los viernes?
Muy fácil! No queremos que nuestra fruta pueda permanecer en sitios o condiciones que desconocemos demasiadas horas..
Hay gastos de envío?
Por el hecho de seleccionar cualquier caja de naranja, mandarina o mix y cualquier producto adicional, el transporte es gratuito. En el caso de comprar únicamente aguacates, tomacó, limón o calabaza, si el pedido es inferior a 16 euros, se aplicará un precio de envío de 3 euros. En caso contrario también será gratuito.
Cómo puedo pagar mi pedido?
Bizum o transferencia
De momento el método más utilizado es Bizum o a través de transferencia. Cuando se hace el pedido se recibe por correo las instrucciones con el número de teléfono si optáis por la primer opción o el número de cuenta bancaria si optáis por la segunda.
Pay-pal o visa
Para los que tengáis cuenta de Pay-Pal o queráis utilizar la Visa como forma de pago. En aquest caso la operación tiene una pequeña comisión de 0,75 eur. para cubrir parte de los gastos que genera este método.
Pedidos y devoluciones
Cómo puedo hacer un pedido?
Entra en nuestra tienda y elige lo que quieras.También se puede hacer por Instagram, enviando un mensaje directo.
Necesito una cuenta para a comprar?
No es obligatorio crear una cuenta, pero siempre recomendamos hacerlo para podáis comprobar los pedidos realizados, modificar vuestros datos de contacto y envío.
Cómo puedo contactar con vosotros si tengo alguna consulta, queja o reclamación?
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo indicando en todo caso tu consulta o comentario y te daremos respuesta lo más rápidamente posible.
Cómo puedo dar de baja o modificar un pedido realizado?
Una vez realizado el pedido se envía un correo confirmando el mismo. Si existe algún error o queréis modificarlo contactad con nosotros e intentaremos resolverlo.
Cómo puedo hacer un seguimiento del pedido?
Cuando programamos el pedido, se emite un correo por parte de la plataforma que gestiona los envíos con un número de seguimiento de la misma y un enlace a la web para poder comprobar su estado.
Cómo puedo devolver un pedido?
Hasta ahora nadie ha devuelto ningún pedido, pero como siempre puede haber una primera vez, contactad con nosotros y seguro lo solucionamos rápidamente.